Analisi dei bisogni dei destinatari diretti e indiretti e dei servizi nei territori coinvolti. La mappatura sarà effettuata dall'equipe multidisciplinare operante nei territori.

Formazione/Aggiornamento sul management e gestione dei casi specifici legati alla violenza, rivolta ad operatori del settore, gestori di servizi di accoglienza, operatori e funzionari delle istituzioni locali, Comuni, Prefetture, ASP, Scuole, ecc...

• un intervento formativo che intende aggiornare e qualificare le competenze dei soggetti coinvolti, ma anche creare un gruppo di operatori capaci di spendere le rinnovate competenze nei propri servizi e attività.
• workshop e interventi formativi, anche itineranti, finalizzati all'approfondimento delle tematiche riguardanti l'ambito progettuale, al miglioramento e al rafforzamento delle competenze sulle procedure operative per la presa in carico e gestione dei casi di violenza su minori stranieri, nonché alla diffusione nel territorio dei risultati raggiunti attraverso le azioni progettuali.

Attivazione degli sportelli/centri anti-violenza e di mediazione a potenziamento dei servizi presenti nel territorio: accoglienza, ascolto, sostegno psicologico e consulenza legale alle famiglie e ai minori stranieri vittime o potenziali vittime di violenza in ogni forma, con il coinvolgimento di psicologi, assistenti sociali, operatori legali, orientatori, mediatori.

Attivazione del servizio di mediazione linguistica e culturale trasversale a tutte le attività:

• presenza negli uffici dedicati nei territori coinvolti (ASP. Prefetture, Questure, Comuni) in giorni e orari stabiliti, di mediatori culturali preposti a rimuovere barriere linguistiche e culturali per favorire la relazione tra gli stranieri e i servizi sociali, sanitari e amministrativi del territorio;
• Contact line mobile attiva 7 giorni su 7 in orari di ufficio, in cui un mediatore culturale supporterà gli operatori degli uffici territoriali che richiedono un intervento di mediazione urgente.

Attivazione e gestione di unità mobile itinerante che, grazie al equipe multidisciplinare, fornisca nei diversi territori informazioni, consulenza, promozione dello sportello, supporto, orientamento ed accompagnamento al sistema dei servizi, rivelando eventuali casi di disagio, pericolo, abbandono, sfruttamento, violenza e/o abuso, tratta.

Innovation 4.0 - Creazione di supporti tecnologici alle attività:

• questo portale web multilingue dove trovare sia informazioni sui servizi istituzionali e sui servizi e attività progettuali utili agli utenti, sia un database su casi, dati e informazioni, regolarmente aggiornati e integrati, utili agli operatori che potranno accedere tramite login personali;
• direct line antiviolenza attiva h24 per supporto e consulenza;
• app multilingue per accedere alle informazioni su strutture e servizi utili in caso di bisogno e con geolocalizzazione del luogo di intervento. Nome e logo del portale dell'APP sono scelti dagli alunni delle scuole medie superiori dei territori coinvolti, tramite un concorso di idee.

Definizione di un protocollo operativo attraverso:

• tavoli tematici strategici che coinvolgano gli stakeholder pubblici e privati, mettendo a confronto idee, bisogni, aspettative e istanze diverse, ma finalizzati a individuare buone prassi e procedure comuni, sinergiche e condivise per il contrasto e prevenzione della violenza a danno dei minori, da unire e concretizzare in un unico piano di azione;
• costituzione di una rete/patto locale da e tra gli attori coinvolti, pubblici e privati, che definisca in modo condiviso ruoli e responsabilità operative di ciascuno per l'emersione e presa in carico di minori stranieri vittime di violenza, crei collaborazione e procedure operative e comunicative uniformi per rafforzare e migliorare le capacità di intervento e il funzionamento dei servizi.